Vos principales missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et/ou via le site internet ;

• Informer et conseiller les clients sur nos produits et services ;

• Traiter les demandes, réclamations et éventuels litiges ;

• Assurer le suivi des dossiers et apporter des solutions adaptées ;

• Mettre à jour les informations clients dans les outils internes ;

• Collaborer avec les différents services afin de résoudre efficacement les demandes ;

• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.